Co mam zrobić, jeśli nie otrzymujemy e-maili logowania?

Od mniej więcej 12 lutego 2023 roku Microsoft ma tendencję do oznaczania naszych e-maili logowania i innych zautomatyzowanych e-maili jako spam (Spam, Wiadomości-śmieci). Niestety, nie mamy sposobu, aby to przewidzieć, i nie mamy osoby kontaktowej w Microsoft, która mogłaby nam w tym pomóc. Próbowaliśmy wielu różnych rzeczy. Chociaż mamy poprawną konfigurację DMARC + DKIM i własny, dedykowany adres IP wyłącznie do wysyłania e-maili od nas, niektóre z naszych e-maili nadal są oznaczane jako spam lub blokowane w inny sposób.

Inni dostawcy poczty mogą również stosować podobne metody blokowania. W każdym razie poniższe informacje Ci w tym pomogą:

Rozwiązanie

Dział IT/osoba kontaktowa w Twojej firmie musi:

1. Dodać e-maile od Toolbee do białej listy: poproś dział IT o dodanie do białej listy / zezwolenie / oznaczenie jako bezpieczne e-maile z IP 192.254.118.240 (nasz stały IP do wysyłania e-maili), (ewentualnie z nadawcami auth@toolbee.com, news@toolbee.com i robot@toolbee.com), albo
2. Otworzyć zgłoszenie wsparcia z firmową osobą kontaktową ds. Microsoft. Załącz informacje z powyższego akapitu.